Help centrum
- Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Objednávka
Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky.
Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v čase potvrzení. Za podstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a způsob doručení.
2. Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího
V případě stornování objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na náhradu škody hlavně v případě nákupu zboží 'na objednávku', které bylo nutné na přání zákazníka obstarat, nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží již byly vynaloženy prokazatelné výdaje. Storno poplatek může dosahovat výše až 50% z celkové ceny zboží.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena na straně dodavatele zboží.
- není možné se zkontaktovat s kupujícím (chybně uvedené telefonní číslo, kupující je nedostupný, neodpovídá na e-maily apod.).
V případě, že tato situace nastane, prodávající bude kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet anebo na adresu, a to ve lhůtě 15 pracovních dní.
3. Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou podle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, přesto se prodávající nezavazuje k dodací době, která pak může trvat i několik měsíců, neboť závisí převážně na třetích stranách (dodavatelé).
4. Záruka
Na každé prodávané zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne prodeje. Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od jejího písemného doručení. Záruka se nevztahuje na zboží, které bylo mechanicky poškozeno nebo bylo zničeno neodbornou manipulací klienta.
5. Doručení
Prodávající neručí za zásilky, které se ztratily na poště nebo byly odcizeny z poštovní schránky kupujícího. Kupující si je vědom toho, že při objednávaní zboží má možnost za mírný příplatek zvolit jako způsob doručení doporučenou nebo pojištěnou zásilku, a pokud tak neučinil, prodávající neručí za případnou ztrátu zboží.
6. Nepřevzaté zásilky
V případě, že si kupující zvolil jako způsob doručení dobírku a zásilku z libovolných důvodů nepřevezme,
je povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu (poštovné a balné). V případě, že kupující požádá o opakované doručení,
bude mu zásilka znovu zaslána a cena za dobírku bude zatížena dvojnásobným poštovným a balným.
V případě, že kupující už nemá zájem o objednané zboží, postupuje se podle bodu 2. "Storno objednávky ze strany kupujícího".
V opakovaných případech nepřevzetí zboží ze strany kupujícího si může prodávající nárokovat i poplatek za opožděnou platbu za zboží.
7. Právo zákazníka na vrácení zboží
Zboží, které jste si zakoupili na Arara.cz je možné bez udání důvodu vrátit do 14 pracovních dnů od převzetí zboží. Od smlouvy je možné odstoupit prokazatelným způsobem - písemně nebo e-mailem (reklamace@arara.cz ). Toto právo Vám vyplývá ze zákona o zásilkovém prodeji. Zboží, na který se odstoupení
vztahuje je třeba zaslat jako balík - doporučenou zásilku / ne dobírka / na adresu
Beyond Media, s.r.o. P.O.BOX 39, Heršpická 875/6a, 639 00 Brno-Štýřice.
V zásilce prosím přiložte kopii daňového dokladu, který jsme Vám poslali se zbožím a kopii ústřižku od doručovatele. Pokud byla platba za zboží uhrazena, peníze Vám vrátíme nejpozději do 30 dnů po obdržení vrácené zásilky, na účet, ze kterého jste zaplatili, případně jinou formou dle vzájemné dohody.
Právo na odstoupení od smlouvy není možné v případech
- Zboží není v původním balení (zboží bylo rozbalené)
- Zboží je mechanicky poškozené
|
